Skargi i wnioski

W Szpitalu Miejskim w Tychach Sp. z o.o. funkcjonuje:

Pełnomocnik ds. praw pacjenta – Karolina Kapica
e-mail: k.kapica@szpitalmiejskitychy.pl, numer telefonu: tel. 32 780 87 36

Skargi i wnioski składane są w formie pisemnej:

• bezpośrednio u Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta lub w Sekretariacie Spółki od poniedziałku do czwartku w godz. 7:30 – 15:00 oraz w piątki w godz. 7:00 – 13:00 w budynku administracji w Tychach przy ul. Cichej 27.
• za pomocą poczty elektronicznej na adres: sekretariat@szptalmiejskitychy.pl
• listownie na adres Spółki: Szpital Miejski w Tychach Sp. z o.o., ul. Cicha 27, 43-100 Tychy.

Każda skarga/wniosek podlegają postępowaniu wyjaśniającemu.

Pacjenci Szpitala Miejskiego w Tychach Sp. z o.o. mają możliwość wykonania odpłatnych świadczeń poza systemem ubezpieczeń zdrowotnych.

Cennik usług zatwierdzony przez Prezesa Zarządu znajduje się w miejscu realizacji świadczenia oraz na stronie internetowej www.szpitalmiejskitychy.pl

Pacjent ma prawo do dostępu do dokumentacji medycznej dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń zdrowotnych.

Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

• do wglądu w siedzibie Spółki,
• poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii za odpowiednią opłatą.

Dokumentacja medyczna może być udostępniona osobie upoważnionej przez pacjenta.
Szczegółowe informacje na stronie internetowej www.szpitalmiejskitychy.pl

Regulamin organizacyjny Szpitala Miejskiego w Tychach Sp. z o.o. dostępny w wersji elektronicznej na stronie internetowej szpitalmiejskitychy.pl oraz w wersji papierowej w sekretariacie spółki.

Każda skarga/wniosek podlegają postępowaniu wyjaśniającemu.

Termin rozpatrzenia skargi wniosku: bez zbędnej zwłoki, przy czym Szpital zastrzega sobie,  iż załatwienie sprawy wymagającej postępowania wyjaśniającego powinno nastąpić nie później niż w ciągu 30 dni, a sprawy szczególnie skomplikowanej lub w przypadku, kiedy uzyskanie oświadczenia osoby zaangażowanej w zdarzenie będące przedmiotem skargi jest czasochłonne – nie później niż w ciągu 60 dni od dnia wniesienia skargi.

W wyjątkowych przypadkach (np. ze względu na stan pacjenta) zgłoszenia skargi lub wniosku może nastąpić ustnie. Nie rozpatruje się jako skarg pism dotyczących spraw, które zostały rozstrzygnięte prawomocnym wyrokiem sądu lub ostateczną decyzją administracyjną. Pacjent może również złożyć skargę za pośrednictwem Rzecznika Praw Pacjenta a także Narodowego Funduszu Zdrowia.

Oprócz Pełnomocnika ds. Praw Pacjenta oraz Sekretariatu Spółki, skargi, wnioski i petycje można składać poprzez:

•  pisemnie na adres:
  Płocka 11/13
  01-231 Warszawa
  
• pocztą elektroniczną na adres: kancelaria@rpp.gov.pl
• poprzez ePUAP (Adres skrzynki ePUAP: /RzPP/skrytka)
• faksem pod nr (22) 506-50-64
• osobiście w siedzibie Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

Rzecznik Praw Pacjenta

• Kossutha 13
  40-844 Katowice
• Telefon: 32 735 05 45

Narodowy Fundusz Zdrowia